Garantiebedingungen

Stand: September 2026

1. Was diese Garantie ist

ErosCode bietet eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Sie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und ersetzt dieses nicht.

Wenn du ErosCode vollständig durchgearbeitet und umgesetzt hast und sich in eurer Situation trotzdem nichts verändert, bekommst du den gezahlten Kaufpreis zurück. Zusätzlich erhältst du 100 Euro. Außerdem bekommst du ein persönliches Gespräch mit Toni oder einer Person aus dem Team. Ein solches Gespräch kostet sonst 97 Euro. Im Rahmen dieser Garantie ist es für dich kostenlos.

Diese Garantie ist kein automatisches Rückgaberecht nach Ablauf von 60 Tagen. Sie greift nur, wenn die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

2. Für wen sie gilt

Die Garantie gilt für den Kauf von ErosCode über unsere Quiz-Seite bzw. über eroscode.de, wenn du als Verbraucher gekauft hast.

Sie gilt für den Kaufpreis des jeweiligen ErosCode-Hauptprodukts, das in deiner Bestellung ausgewiesen ist. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Zusatzprodukte, die im Checkout hinzugefügt wurden. Dazu gehören insbesondere das komplette Trainings-Handbuch, die Audio-Version und fortlaufende Updates für deinen ErosCode-Plan. Separat gekaufte Zusatzmodule sind ebenfalls nicht erfasst, sofern in der jeweiligen Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes steht.

3. Zeitfenster

Du kannst die Garantie innerhalb von 60 Tagen nach deinem Kaufdatum geltend machen.

Innerhalb dieser 60 Tage müssen die Schritte aus Abschnitt 4 erfüllt sein. Das Zeitfenster allein reicht nicht aus.

Das Zeitfenster verlängert sich um die Dauer, die wir für Prüfung und Terminfindung brauchen. Die 21 bzw. 14 Umsetzungstage zählen ab dem Tag, an dem wir Schritt 2 bzw. 4 bestätigt haben.

4. Voraussetzungen — in dieser Reihenfolge

Die Garantie greift nur, wenn alle Punkte erfüllt sind:

Schritt 1 — Training vollständig durchgearbeitet

Du hast das ErosCode-Training vollständig angesehen. Das prüfen wir über unsere Lernplattform Coachy.

Schritt 2 — Mindestens 21 Tage umgesetzt

Du hast das Gelernte mindestens 21 volle Tage aktiv in deinem Alltag umgesetzt. Für jeden dieser 21 Tage dokumentierst du schriftlich, was du konkret gemacht hast. Diese Dokumentation schickst du uns mit deinem Antrag.

Allgemeine Aussagen wie „ich habe es versucht“ oder eine Zusammenfassung ohne tägliche Aufzeichnung reichen nicht.

Schritt 3 — Persönliches Gespräch

Danach findet ein Gespräch mit Toni oder einer Person aus dem Team statt. Im Gespräch geht es um deine Situation und um die nächsten konkreten Schritte. Dieses Gespräch ist im Garantiefall für dich kostenlos.

Wir bieten dir den Termin innerhalb von 10 Tagen an, nachdem Schritt 2 vollständig bei uns eingegangen ist. Kommt der Termin in dieser Zeit allein aus von uns zu vertretenden Gründen nicht zustande, gilt Schritt 3 als erfüllt. Die 14 Tage aus Schritt 4 beginnen dann an dem Tag, an dem wir dir die nächsten Schritte schriftlich mitteilen.

Schritt 4 — Weitere 14 Tage

Ab dem Tag des Gesprächs mit Toni oder dem Team setzt du die Schritte aus dem Gespräch weitere 14 Tage um. Für jeden dieser 14 Tage dokumentierst du schriftlich, was du konkret gemacht hast. Diese Dokumentation schickst du uns danach.

Ohne diese tägliche Aufzeichnung gilt Schritt 4 als nicht erfüllt.

Schritt 5 — Keine Veränderung

Nach Schritt 4 schreibst du uns, ob sich für dich etwas verändert hat.

Maßgeblich ist deine schriftliche Einschätzung. Wir prüfen die Dokumentation und den Verlauf in Coachy. Wir machen die Auszahlung nicht davon abhängig, dass wir deine Einschätzung teilen, sofern die Schritte 1 bis 4 erfüllt sind.

Erst nach diesem Schritt erhältst du den Kaufpreis zurück und zusätzlich 100 Euro.

Die tägliche Dokumentation schickst du an support@eroscode.de. Wir verwenden sie nur, um zu prüfen, ob die Voraussetzungen dieser Garantie erfüllt sind. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Wie du die Garantie geltend machst

Schreibe an support@eroscode.de. Gib bitte an:

• deinen Namen

• die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast

• das Kaufdatum

• was du aus dem Training in den 21 Tagen konkret umgesetzt hast für jeden einzelnen Tag

Wir prüfen den Zugang in Coachy und sagen dir den nächsten Schritt. Das ist in der Regel das Gespräch aus Schritt 3.

6. Was du im Garantiefall bekommst

• vollständige Rückerstattung des Kaufpreises

• zusätzlich 100 Euro

• den Zugang zu ErosCode darfst du behalten

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über denselben Zahlungsweg.

7. Wann die Garantie nicht greift

Die Garantie greift insbesondere nicht, wenn:

• das Training nicht vollständig durchgearbeitet wurde

• die 21 Tage Umsetzung nicht nachvollziehbar sind

• das Gespräch aus Schritt 3 nicht stattgefunden hat

• die 14 Tage nach dem Gespräch fehlen

• der Antrag nach Ablauf der 60 Tage eingeht

Eine teilweise Nutzung des Zugangs allein begründet keinen Anspruch.

8. Kulanz

Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt, besteht kein Anspruch auf die volle Garantie und nicht auf die 100 Euro. In einzelnen Fällen können wir eine teilweise Erstattung anbieten. Das ist freiwillig und kein Rechtsanspruch.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Wenn du innerhalb der gesetzlichen Frist wirksam widerrufst, gelten die Regeln der Widerrufsbelehrung. Diese Garantiebedingungen ändern daran nichts. Widerruf und Garantie sind zwei verschiedene Wege.

Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn du der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht dadurch verlierst. Ob das bei deinem Kauf der Fall war, ergibt sich aus dem Bestellvorgang und der Widerrufsbelehrung.

10. Anbieter

NOVIQ LABS LIMITED

Flat 5, 4/F, Won Hing Building

74-78 Stanley Street, Central

Hong Kong

E-Mail: support@eroscode.de